Politique de remboursement
Garantie « 14 nuits pour l'adopter »
Vous disposez de 14 nuits à compter de la réception de votre veilleuse Câlinuit pour tester la Routine du Coucher. Si votre routine ne s'améliore pas, contactez-nous par email : nous vous remboursons intégralement le prix du produit, sans justificatif médical ni discussion.
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Procédure de retour
- Contactez-nous à bansteeve@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 h.
- Retournez le produit complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux
Produit endommagé à la réception ou panne ? Envoyez-nous une photo ou vidéo : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus. Vous bénéficiez également des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.